Con el objetivo de aprovechar las ventajas que las telecomunicaciones ofrecen para ayudar a mejorar la vida de los grupos vulnerables, la Unidad de Innovación desarrolla proyectos de I+D+i, tanto a nivel nacional como europeo, encuadrados en tres líneas de investigación: Accesibilidad, Mayores y E-salud. Estas iniciativas son fruto de la colaboración con administraciones, universidades, centros de investigación, asociaciones y empresas tecnológicas.
Accesibilidad: Iniciativas que tengan por objetivo facilitar el uso de los nuevos avances tecnológicos por partes de usarios con algún tipo de discapacidad. El diseño para todos es una prioridad.
Mayores: La vida independiente de las personas mayores es la prioridad de los proyecto que engloba esta categoría. Se trabaja con el concepto de vida asistida por el entorno (Ambient Assisted Living) para favorecer el envejecimiento activo y permitir a los mayores permanecer el mayor tiempo posible en su entorno habitual valiéndose por sí mismos.
E-Salud: Desarrollo de proyectos destinado a mejorar los procesos sanitarios a través del uso de las TIC, incrementando la eficacia y reduciendo los costes.